Stand: 12. August 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über Leistungen, die Marc Schwiening, Robert-Havemannstraße 22, 53121 Bonn, handelnd unter der Bezeichnung Tralima.de (nachfolgend „Tralima“), mit seinen Kunden schließt.
(2) Ergänzend gilt die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (AUP). Sie ist Bestandteil des Vertrags.
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Tralima stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
(2) Mit Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Absenden kann er seine Eingaben prüfen und korrigieren.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn Tralima die Bestellung in Textform bestätigt oder die Leistung bereitstellt. Eine automatisierte Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
(4) Tralima kann die Annahme von einer Identitäts- oder Bonitätsprüfung abhängig machen und Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei Anhaltspunkten für falsche Angaben oder missbräuchliche Nutzung.
(5) Der Vertragstext wird gespeichert und dem Kunden im Kundenbereich zugänglich gemacht. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 3 Leistungen
(1) Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Bestellvorgang. Leistungsgegenstand sind je nach Produkt Webhosting, virtuelle und dedizierte Server, E-Mail-Dienste sowie die Vermittlung und Verwaltung von Domains.
(2) Tralima erbringt die Leistungen mit einer Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel, gemessen am Übergabepunkt zum Internet. Ausgenommen sind Zeiten geplanter Wartung sowie Ausfälle, die Tralima nicht zu vertreten hat, insbesondere höhere Gewalt, Störungen bei Vorlieferanten und Angriffe Dritter.
(3) Geplante Wartungsarbeiten kündigt Tralima nach Möglichkeit mit angemessenem Vorlauf an und legt sie in nutzungsarme Zeiten. Bei Gefahr für Sicherheit oder Betrieb darf Tralima ohne Vorankündigung eingreifen.
(4) Tralima darf die Leistungen weiterentwickeln und technisch anpassen, soweit dies den vertraglichen Zweck nicht beeinträchtigt und für den Kunden zumutbar ist.
(5) Tralima ist berechtigt, Subunternehmer einzusetzen.
§ 4 Preise, Fälligkeit und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von derzeit 19 %.
(2) Die Vergütung ist im Voraus für den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum zu zahlen. Rechnungen werden dem Kunden sieben Tage vor Fälligkeit elektronisch im Kundenbereich bereitgestellt und per E-Mail angekündigt.
(3) Zur Zahlung stehen die im Bestellvorgang angebotenen Verfahren zur Verfügung, derzeit SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Überweisung sowie Zahlung in Kryptowährung.
(4) Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde ein SEPA-Mandat. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) wird auf einen Tag verkürzt. Kosten, die Tralima durch eine vom Kunden zu vertretende Rücklastschrift entstehen, trägt der Kunde.
(5) Preisänderungen teilt Tralima mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen; darauf wird in der Mitteilung hingewiesen.
§ 5 Zahlungsverzug und Sperrung
(1) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, mahnt Tralima die Zahlung an. Die erste Zahlungserinnerung ergeht in der Regel 15 Tage nach Fälligkeit.
(2) Tralima kann die Leistung sperren, wenn der Kunde mit einem nicht unerheblichen Betrag länger als 14 Tage in Verzug ist. Die Sperrung wird zuvor angekündigt.
(3) Während einer vom Kunden zu vertretenden Sperrung bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.
(4) Bei fortdauerndem Verzug kann Tralima den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Daten des Kunden werden nach Beendigung für eine angemessene Frist vorgehalten und danach gelöscht.
(5) Verzugszinsen und Ersatz des Verzugsschadens richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Unternehmern wird zusätzlich die gesetzliche Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB berechnet.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
(1) Die Erstlaufzeit entspricht dem bei Bestellung gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich).
(2) Gegenüber Verbrauchern verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit. Er kann in diesem Fall jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden (§ 309 Nr. 9 BGB).
(3) Gegenüber Unternehmern verlängert sich der Vertrag jeweils um die vereinbarte Laufzeit, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
(4) Die Kündigung bedarf der Textform. Sie kann insbesondere per E-Mail an info@tralima.de oder über das Support-System im Kundenbereich erklärt werden.
(5) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Tralima insbesondere bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß gegen die AUP vor.
(6) Für Domains gilt ergänzend § 9.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Marc Schwiening, Robert-Havemannstraße 22, 53121 Bonn, E-Mail: info@tralima.de, Telefon: 0228 38755526) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Marc Schwiening, Robert-Havemannstraße 22, 53121 Bonn, E-Mail: info@tralima.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis: Bei Domainregistrierungen erlischt das Widerrufsrecht mit der Registrierung, da die Domain nach den Kundenspezifikationen des Kunden angefordert und bei der Vergabestelle unwiderruflich zugeteilt wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
§ 8 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde hält die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ein und stellt sicher, dass auch die von ihm zugelassenen Nutzer dies tun.
(2) Der Kunde hält seine Bestands- und Kontaktdaten aktuell und teilt Änderungen unverzüglich mit. Erklärungen von Tralima gelten als zugegangen, wenn sie an die zuletzt mitgeteilte E-Mail-Adresse gesendet wurden.
(3) Der Kunde hält Zugangsdaten geheim und sichert die von ihm betriebenen Anwendungen selbst ab, insbesondere durch zeitnahe Sicherheitsupdates.
(4) Der Kunde stellt Tralima von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung der Leistungen durch ihn oder seine Nutzer beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.
§ 9 Domains
(1) Bei der Registrierung und Verwaltung von Domains wird Tralima als Vermittler gegenüber der jeweiligen Vergabestelle tätig. Es gelten zusätzlich deren Vergabe- und Registrierungsbedingungen.
(2) Ein Anspruch auf Zuteilung einer bestimmten Domain besteht nicht. Tralima schuldet lediglich das Bemühen um die Registrierung.
(3) Der Kunde versichert, dass die von ihm gewünschte Domain keine Rechte Dritter verletzt.
(4) Domainverträge laufen für die bei der Vergabestelle vorgesehene Registrierungsperiode und verlängern sich entsprechend, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden. Die Kündigung muss Tralima spätestens 30 Tage vor Ablauf der laufenden Registrierungsperiode zugehen, damit sie fristgerecht an die Vergabestelle weitergegeben werden kann.
(5) Der Kunde kann jederzeit den Wechsel zu einem anderen Anbieter verlangen. Tralima stellt hierfür die erforderlichen Angaben, insbesondere den Auth-Code, bereit, sofern der Kunde seinen Zahlungspflichten nachgekommen ist.
§ 10 Datensicherung
(1) Der Kunde ist für die Sicherung der von ihm gespeicherten Daten selbst verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich ein Backup-Dienst vereinbart ist.
(2) Soweit Tralima Sicherungen erstellt, geschieht dies zur eigenen Betriebssicherheit. Ein Anspruch auf Wiederherstellung besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
(3) Vor Arbeiten, die zu Datenverlust führen können, sichert der Kunde seine Daten eigenständig.
§ 11 Haftung
(1) Tralima haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Tralima nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
(4) Für den Verlust von Daten haftet Tralima nach den vorstehenden Absätzen nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
(5) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Tralima.
§ 12 Datenschutz
(1) Tralima verarbeitet personenbezogene Daten nach den Vorgaben der DSGVO. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
(2) Verarbeitet Tralima im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Tralima stellt hierfür auf Anforderung ein Muster bereit.
§ 13 Änderungen dieser AGB
(1) Tralima kann diese AGB ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder technische Gegebenheiten erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge und das Widerspruchsrecht wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen.
§ 14 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
(2) Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Bonn ausschließlicher Gerichtsstand.
(3) Die Übertragung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag durch den Kunden bedarf der Zustimmung von Tralima in Textform.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(5) Plattform zur Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung zum 20. Juli 2025 eingestellt. Tralima ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Kontakt: Marc Schwiening · Robert-Havemannstraße 22 · 53121 Bonn · info@tralima.de · Telefon 0228 38755526
Siehe auch Impressum · Datenschutzerklärung · Acceptable Use Policy
